Termini e condizioni

Termini e condizioni di Del Cambio
In vigore dal 7 dicembre 2016
Premesso che
Il presente sito shop.delcambio.it (di seguito, il “Sito Web”) è di proprietà di Risorgimento S.r.l., con sede legale in Torino, Piazza Carignano 2, codice fiscale e p. iva 10603300012, è progettato, realizzato e gestito direttamente da Risorgimento S.r.l. e permette agli Utenti Registrati (come di seguito definiti) di:
visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web;
selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’acquisto sia in via occasionale (Servizio Occasionale) sia in abbonamento (Servizio in Abbonamento);
utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti a domicilio;
pagare l’importo dovuto a Risorgimento per l’acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il Servizio scelto.
La società, nell’ambito della propria politica di correttezza e trasparenza, invita ciascun utente del sito web (di seguito l’”utente”) prima di iniziare la navigazione del sito, a leggere con attenzione le presenti Termini e Condizioni (di seguito, le “T&C”) che regolano i servizi offerti tramite il sito web.
Se non intendi accettare le presenti T&C e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel sito web, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i relativi servizi. Visitare il Sito Web o procedere all’ordinazione di un Prodotto costituisce accettazione implicita dei presenti termini e condizioni generali nonché dei documenti connessi e/o collegati.
1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi forniti all’Utente da parte di Risorgimento S.r.l., come sopra identificata, in persona del legale rappresentante pro tempore (la “Società”).
L’utilizzo da parte del Sito Web da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato, un Utente Occasionale o Abbonato, è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità ivi disponibili.
Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web. L’Informativa sulla Privacy (la “Privacy Policy”), la sezione “Assistenza” e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.
Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:
Sito Web– si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo shop.delcambio.it, ma anche tutti gli indirizzi internet (es URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, sostituzioni e backup e tutte le web page che i siti includono.
Società – si intende Risorgimento S.r.l..
Servizio – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con il nostro apporto. Il termine Servizio include, in mancanza di specificazioni, il Sito Web e tutti i servizi anche a pagamento e le funzioni sono rese disponibili agli Utenti.
Utente – si intende collettivamente l’Utente Visitatore o Registrato o Occasionale o Abbonato e in ogni caso chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi o del Sito Web.
Utente Visitatore – si intende l’Utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio.
Utente Registrato – si intende l’Utente che si iscrive fornendo informazioni personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa registrazione al Sito Web.
Utente Occasionale – si intende l’Utente Registrato che acquista senza sottoscrivere un abbonamento.
Utente Abbonato – si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Abbonamento alle condizioni indicate nelle presenti T&C senza disdire il Servizio dopo il primo acquisto.
Prodotti – si intendono le proposte di menù, nei termini specificati sul Sito Web, e a questi venduti attraverso il suddetto Sito Web.
Trasportatore – azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti dal Produttore all’Utente.
2. VARIAZIONE DELLE T&C
La Società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive features, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.
L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle medesime, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web medesimo, l’eventuale variazione delle T&C e/o dei Servizi, secondo quanto di seguito indicato.
Le modifiche alla T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo email dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web e/o successivamente.
Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso oppure quando avranno ricevuto, se Utenti Registrati, la comunicazione di avvenuta modifica delle T&C.
Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, è invitato a non utilizzare il Sito Web e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà recedere dal contratto e procedere e alla cancellazione del proprio account nella sezione “Il mio Profilo” del Sito Web e cliccando su “Cancella profilo”
3. ETÀ E RESIDENZA
Il Sito Web e i Servizi offerti sono destinati a Utenti residenti nel Territorio italiano che abbiano compiuto il 18° (diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati.
L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.
Gli ordini contenenti bevande alcoliche possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. Le bevande contenenti alcool possono essere vendute e consegnate esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. La Società, in sede di verifica d’età e a sua discrezione, può richiedere la prova di aver compiuto 18 anni di età a chiunque non dimostri un’età apparente di almeno 25 anni. Effettuando un ordine che include bevande alcoliche si dichiara di aver compiuto i 18 anni di età. La Società si riserva il diritto di rifiutare la consegna di qualsiasi tipo di bevanda alcolica a chiunque non dimostri un’età apparente, o non possa provare di avere un’età anagrafica, di almeno 18 anni. La Società, inoltre, si riserva il diritto di rifiutare la consegna di qualsiasi tipo di bevanda alcolica ad individui che siano, o sembrino essere, sotto l’influsso di alcol o sostanze stupefacenti.
4. OGGETTO DELLA SOCIETA’
La Società fornisce un servizio di consegna agli utenti che acquistano uno o più menù del ristorante Del Cambio, preparati sotto la piena responsabilità del ristorante, mediante registrazione su il Sito Web della Società (shop.delcambio.it).
Il servizio offerto dalla Società intende costituire un mezzo semplice, pratico ed innovativo mediante cui gli Utenti possono accedere con facilità al menu offerto. La Società si occupa della commercializzazione e consegna dei Prodotti agli Utenti, concludendo gli ordini ultimi in nome del Ristorante Del Cambio (di seguito “Ristorante”) e provvedendo alla consegna materiale dei Prodotti agli Utenti.
Il contratto per la fornitura del Prodotto ordinato tramite il Sito Web si conclude tra l’Utente e il Ristorante e si perfeziona esclusivamente al momento dell’invio all’Utente dell’e-mail di conferma di cui all’art. 9 successivo.
4.1 Disponibilità del servizio e dei Prodotti
La Società offre un servizio di ordinazione dei Prodotti del Ristorante selezionati mediante il Sito Web e si occupa anche della relativa consegna dei Prodotti, in conformità e secondo i limiti dei presenti T&C. Gli orari di operatività del Servizio possono variare in base agli orari di apertura dei locali commerciali ed alla disponibilità del Ristorante nella località di consegna.
I Prodotti vengono consegnati previa verifica, da parte del Ristorante, della loro disponibilità. In caso di mancanza dei Prodotti, il Ristorante può offrire, a seconda delle circostanze, una proposta di menù alternativa ai Prodotti che non dovesse essere in grado di fornire. In caso di soggetti allergici a determinati alimenti e/o sostanze, l’Utente è tenuto a contattare il Ristorante prima dell’effettuazione e della conferma di qualsiasi ordine. La Società non assume alcuna responsabilità e dichiara di non essere in grado di escludere la presenza di allergeni nei Prodotti venduti dai Ristoranti.
REGISTRAZIONE AL SITO WEB E ATTIVAZIONE DEI SERVIZI
La navigazione di alcune sezioni del Sito Web e la fruizione del Servizio offerto all’interno del Sito Web sono accessibili anche dagli Utenti Visitatori gratuitamente.
La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del Servizio o l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati, agli Utenti Occasionali e/o Utenti Abbonati.
Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web, è necessaria la registrazione al Sito Web.
5.1 Modalità di registrazione al Sito Web
Al fine di fruire dei Servizi, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla Società di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i Servizi.
L’accesso al Sito è consentito solo mediante utilizzo di username e password scelte in fase di Registrazione.
L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/ o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà dell’Utente di recedere dal contratto e la cancellazione dal Sito Web scrivendo a voila@delcambio.it con oggetto “Richiesta di cancellazione”.

5.2 E-mail
L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente e al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sull’Account in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati dal Sito Web senza preavviso. La Società si riserva inoltre la facoltà di convalidare i propri account laddove la Società abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.
5.3 Attivazione del Servizio Occasionale o del Servizio in Abbonamento
A seguito dell’avvenuta Registrazione al Sito Web da parte dell’Utente Registrato, l’Utente Registrato avrà la facoltà di selezionare i Servizi offerti dal Sito di cui usufruire secondo quanto indicato sub Articolo 5 (I Servizi).
In caso di selezione del Servizio Occasionale, ai fini dell’attivazione dello stesso l’Utente Registrato dovrà completare i campi richiesti al fine di creare un profilo Utente attraverso cui possa indicare l’indirizzo di consegna dei Prodotti acquistati occasionalmente.
In caso di selezione del Servizio in Abbonamento, ai fini dell’attivazione dello stesso l’Utente Registrato dovrà indicare l’indirizzo di consegna dei Prodotti acquistati in abbonamento.
A fronte della selezione del percorso di consegna, l’Utente Registrato verrà contatto dalla Società per la definitiva attivazione dei Servizi selezionati.
6. I SERVIZI
Il Servizio offerto dalla Società agli Utenti Registrati, agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati, è un servizio che permette di:
visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web;
selezionare i Prodotti che l’Utente intende ordinare e acquistare, sia secondo la modalità di acquisto in via occasionale (Servizio Occasionale) che in abbonamento (Servizio in Abbonamento);
utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente;
pagare l’importo dovuto alla Società a fronte dell’acquisto dei Prodotti offerti tramite il Sito Web.
Il Servizio è acquistabile sia occasionalmente (il “Servizio Occasionale”) sia in abbonamento, ossia in modalità continuativa e a seguito di richiesta di attivazione al Servizio da parte dell’Utente Registrato e fino al momento in cui l’Utente Abbonato non richieda la sospensione o la disattivazione o cessi la fornitura per altre cause di seguito evidenziate (il “Servizio in Abbonamento”).
7. SOSPENSIONE, DISATTIVAZIONE E CANCELLAZIONE DEI SERVIZI
Nel caso in cui l’Utente Abbonato desideri Sospendere, Disattivare l’abbonamento o Cancellare il profilo e l’Utente Occasionale voglia cancellare il profilo, dovrà accedere al proprio Account (sezione “Il Mio Profilo” del Sito Web) e selezionare l’apposita opzione “Sospendi l’Abbonamento” o “Disattiva il Servizio Abbonamento” o “Cancella profilo” seguendo la relativa procedura illustrata di volta in volta al momento della selezione dell’opzione.
Gli Utenti Abbonati dovranno sospendere o disattivare il Servizio entro la data di chiusura ordine settimanale nel periodo di riferimento indicato nel Sito Web.
8. PRODOTTI
8.1 Offerta al pubblico
Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nei Servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nelle presenti T&C. Detti prezzi possono variare in relazione al Prodotto e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche, tuttavia, non si applicano agli ordini per i quali è già stata inviata l’e-mail di conferma, salvo che in caso di un evidente errore di prezzo in merito a cui la Società si impegna ad informare l’Utente nel minor tempo possibile. In tal caso, una volta informato, l’Utente avrà facoltà di annullare l’ordine. Fermo restando l’utilizzo da parte della Società della diligenza di cui all’art. 1176 c.c. al fine di evitare errori nell’indicazione dei prezzi, è tuttavia possibile che taluni Prodotti rechino un prezzo errato. Normalmente, il Ristorante procede alla verifica dei prezzi nel corso del procedimento di ordinazione, prima che l’ordine divenga un Ordine in Corso. Il pagamento dei Prodotti avviene mediante carta di credito o debito tramite il Servizio e, alla conferma dell’ordine, la carta di credito o debito viene autorizzata e l’importo dovuto viene bloccato ai fini del pagamento. Tutti i pagamenti avvengono direttamente in favore della Società, in forza di un mandato all’incasso, e vengono da essa successivamente trasferiti al Ristorante. Pertanto, il pagamento del prezzo stabilito per i vari Prodotti, effettuato in favore della Società, libera l’Utente dall’obbligazione di corrispondere il prezzo di detti Prodotti al Ristorante.
8.2 Veste grafica
Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.
8.3 Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile (ad es. verdura, prodotti di gastronomia) vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti.
Acquistando Prodotti che comprendono uno o più di tali prodotti a peso variabile, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
8.4 Prodotti per confezione
Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi (sia Servizio Occasionale sia Servizio in Abbonamento) comprenda uno o più di tali prodotti per confezione, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine sul Servizio in Abbonamento, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
8.5 Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.
9. ACCETTAZIONE, CONFERMA, RIFIUTO E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
L’ordine inviato dall’Utente Occasionale o dall’Utente Abbonato sarà vincolante per la Società interessata solamente se l’intera procedura d’ordine sia stata completata in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito Web.
L’accettazione dell’ordine comporta l’immediato addebito dell’importo per l’Utente Occasionale e l’addebito ricorsivo su carta di credito per gli Utenti Abbonati.
A seguito dell’accettazione dell’ordine, l’Utente Registrato riceverà conferma tramite e-mail e visualizzerà nel proprio “Profilo” l’ordine effettuato e confermato con il riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, della data e fascia oraria di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
Al fine di garantire la massima freschezza legata alla stagionalità dei Prodotti e alla variabilità della produzione dipendente dalle condizioni atmosferiche (siccità, piogge intense, nevicate, gelate) l’Utente Occasionale o l’Utente Abbonato prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla Società.
In tal caso la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati.
In ogni caso, il Ristorante può scegliere di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento a causa dell’eccessivo numero oppure a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione connessa alla loro attività professionale.
L’Utente ha diritto di annullare qualsiasi ordine purché ciò avvenga prima che l’ordine abbia comportato da parte del Ristorante l’utilizzo di cibo per la preparazione dei Prodotti (di seguito, anche solo “Ordine in Corso”. L’Utente che intende annullare l’ordine deve rivolgersi al Servizio Clienti, il quale si metterà in contatto con il Ristorante al fine di comunicargli la richiesta dell’Utente. Non vi è nessuna garanzia in relazione al fatto che il Ristorante accetti la richiesta di annullamento dell’ordine in quanto questo potrebbe già essere divenuto un Ordine in Corso. Inoltre il Ristorante ha il diritto di annullare qualsiasi ordine, purché l’Utente sia avvisato con congruo avviso. In caso di annullamento di un ordine in conformità alla presente clausola non viene effettuato alcun addebito a carico dell’Utente e qualsiasi pagamento effettuato prima dell’annullamento dell’ordine da parte del Ristorante viene rimborsato, normalmente utilizzando la medesima modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine interessato. Gli ordini annullati dall’Utente dopo essere divenuti Ordini in Corso vengono addebitati all’Utente. La qualificazione di un ordine come Ordine in Corso o meno spetta esclusivamente il Ristorante. Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo in quanto trattasi di prodotti alimentari lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.
Per ciascun ordine effettuato Risorgimento srl provvederà ad emettere apposita fattura dei Prodotti spediti che sarà trasmessa all’Utente Registrato all’interno del pacco (ai sensi e per gli effetti dell’artt. 14 d.P.R. 445/00 e del D. Lgs. 52/2004). I dati forniti dal Utente Registrato al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della fattura stessa.
10. CONSEGNE
10.1 Consegna
La Società provvederà ad organizzare il trasporto dei Prodotti al domicilio indicato dall’Utente Registrato per mezzo di Trasportatori professionali selezionati.
La Società consegna i Prodotti acquistati solamente nelle zone abilitate ed indicate anche nella sezione “Domande frequenti”. I Prodotti saranno consegnati nelle giornate prescelte dall’Utente Registrato. Se non esplicitamente concordato per iscritto per la consegna è necessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine.
Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul ciglio della strada davanti alla porta d’ingresso del civico al fine di garantire costi e tempi contenuti a tutti gli Utenti Occasionali e Utenti Abbonati. Nel caso in cui l’Utente non si presenti all’ingresso del civico indicato oppure non risponda alle comunicazioni telefoniche trascorsi 10 minuti dall’arrivo dell’incaricato della consegna presso l’indirizzo indicato, la Società si riserva il diritto di abbandonare il luogo della consegna ed effettuare l’addebito del Prodotto all’Utente.
Per ragioni organizzative e di efficienza dei Servizi, i Prodotti consegnati non potranno essere verificati o controllati dall’Utente Occasionale o dall’Utente Abbonato al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata l’Utente potrà tuttavia contattare la Società scrivendo a voila@delcambio.it o tramite la sezione “Contattaci” specificando l’anomalia e documentandola con materiale fotografico.
La Società si impegna a dare esecuzione all’ordine in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo della Società e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.
La tempistica degli ordini viene determinata tenendo conto del numero complessivo di ordini, delle circostanze in cui si trova il Ristorante e della dislocazione geografica dell’Utente.
10.2 Mancata consegna
L’Utente Occasionale e l’Utente Abbonato, in considerazione della politica di co-partecipazione e auto organizzazione che ispira il Servizio “Voila”, prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti acquistati dall’Utente Registrato verranno rispediti al mittente Risorgimento S.r.l.
11. CORRISPETTIVO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
11.1 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO o tramite il sistema di Pagamento PAYPAL
L’Utente Registrato all’atto dell’attivazione del Servizio Occasionale o del Servizio in Abbonamento, secondo quanto indicato al precedente paragrafo 4.3, dovrà compilare tutti i campi richiesti online dal Sistema di Pagamento con carta di credito. L’Utente Abbonato, in caso di variazioni, dovrà prontamente aggiornare i suoi dati. I dati relativi alla carta di credito forniti al sistema di Pagamento Gestpay dall’Utente Occasionale o dall’Utente Abbonato non verranno trattati direttamente dalla Società, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
ATTENZIONE
11.2   Con l’attivazione del Servizio Occasionale e del Servizio in Abbonamento con la modalità di pagamento carta di credito tramite la piattaforma di pagamenti GESTPAY:
l’Utente Abbonato autorizza espressamente la Società o terzi da questa autorizzati ad accreditare con cadenza periodica l’importo per gli acquisti e il costo dell’abbonamento del Servizio in Abbonamento sulla carta di pagamento;
l’Utente Occasionale e l’Utente Abbonato garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso il Servizio Occasionale o il Servizio in Abbonamento; in particolare l’Utente Abbonato, in caso di rinnovo degli ordini di acquisto dei Prodotti, garantisce la disponibilità dell’importo richiesto per ogni periodo di rinnovo precedente alla scadenza;
l’Utente Occasionale e l’Utente Abbonato autorizzano espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito in modo da consentire all’Utente Occasionale e all’Utente Abbonato il riacquisto con modalità facilitata;
11.3 Informazioni aggiuntive e sospensione dei Servizi
La Società si riserva la facoltà di richiedere all’Utente Occasionale e all’Utente Abbonato informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di recedere con effetto immediato dalle presenti T&C secondo quanto previsto al successivo Articolo 14 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) nel caso in cui l’Utente Occasionale o l’Utente Abbonato non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata per il pagamento dei Prodotti ordinati.
Fermo restando la facoltà della Società di recedere con effetto immediato dalle presenti T&C secondo quanto previsto al successivo Articolo 14 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), la Società avrà altresì la facoltà di sospendere in tutto o in parte il Servizio Occasionale o il Servizio in Abbonamento in caso di mancata disponibilità degli importi necessari per l’acquisto dei Prodotti ordinati secondo quanto previsto al precedente paragrafo 10.2, lettera b.
In ogni caso la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul Sito Web.
12. RESPONSABILITÀ
La Società si impegna all’attuazione delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente Occasionale/Utente Abbonato; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall’utente.
La Società declina ogni responsabilità in relazione ai danni eventualmente causati dalla consumazione dei Prodotti, in quanto la Società si avvale di fornitori terzi, per la fornitura dei Prodotti e la Società medesima non interviene, in nessun momento, nella confezionatura e manipolazione dei Prodotti. La Società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web.
La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dal Ristorante.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla Consegna scrivendo voila@delcambio.it o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.
La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.
La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus o altri malware.
La Società e l’Utente non sono responsabili, l’una nei confronti dell’altro, per il ritardo o la mancata o inesatta esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalla propria sfera giuridica di controllo, ossia per cause di forza maggiore o caso fortuito. A maggior chiarezza, si precisa che le previsioni di cui al presente articolo non costituiscono una valida causa di esonero dell’Utente dalle proprie obbligazioni di pagamento in base alle presenti condizioni generali, salvo il caso di impossibilità temporanea della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.
13. DIRITTO DI RECESSO
L’Utente Registrato ha il diritto di recedere dal Servizio in Abbonamento e di richiedere la cancellazione del proprio Account in qualunque momento, senza alcuna penalità, scrivendo all’indirizzo support@delcambio.it e richiedendo la disattivazione dell’abbonamento e dell’account.
Resta inteso che il diritto di recesso non avrà effetto nei confronti di Prodotti il cui ordine attenga a Servizi Occasionali e sia già stato accettato dalla Società prima del ricevimento della comunicazione di recesso. In ogni caso, l’Utente, ai sensi dell’art. 55, lett. a), del Codice del Consumo, non ha diritto di recedere dagli ordini effettuati una volta che il Prodotto sia stato consegnato.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato esercitato da un Utente Abbonato, il diritto di recesso avrà efficacia immediata laddove la comunicazione sia ricevuta dalla Società entro la data di chiusura ordine settimanale nel periodo di riferimento indicato nel Sito Web ovvero, in caso contrario, a decorrere dall’ordine settimanale successivo.
14. OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C. L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.
L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Account riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a:
non utilizzare macchine, algoritmi, software o altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali;
non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina;
avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Account.
15. RISOLUZIONE E CESSAZIONE DEI SERVIZI
La Società si riserva il diritto di comunicare all’Utente la risoluzione del rapporto ai sensi e per gli effetti dell’art. 145 c.c. nonché il divieto di accesso ed utilizzo di Sito Web e dei Servizi, o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 11 (Corrispettivo e modalità di pagamento) e 14 (Obblighi dell’Utente).
L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web.
In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti Occasionali e agli Utenti Registrati la fruizione degli ordini inviati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati, agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati via e-mail e, in generale agli Utenti, mediante avviso sul Sito Web.

16. LICENZA D’USO
E’ consentito all’utente utilizzare il Sito Web nonché stampare e scaricare dal Sito Web estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali. L’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà della Società o dei soggetti da cui la Società ha ottenuto la relativa licenza. Ai fini del presente Sito web, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito web con modalità diverse da quanto previsto dal presente paragrafo.
Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nel paragrafo 7.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.
È necessario accertarsi che alla Società venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.
Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto dalla Società una licenza in tal senso.
Salvo per quanto previsto nei paragrafi precedenti, il presente Sito Web non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.
I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito web sono riservati.
17. ACCESSO AL SERVIZIO
Sebbene la Società si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), la Società non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’Utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene la Società adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito web; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.
18. MATERIALE DEI VISITATORI E RECENSIONI
18.1. Disposizioni Generali:
Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Privacy Policy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato e privo di titolare (di seguito il “Materiale dei Visitatori”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale dei Visitatori l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale dei Visitatori. L’utente accetta e conviene che la Società non ha alcun obbligo in relazione al Materiale dei Visitatori e che la stessa Società, o qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, è libera di copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale dei Visitatori nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.
L’utente dichiara e garantisce che il Materiale dei Visitatori che l’utente stesso pubblichi (post), carichi sul Sito (upload) o comunque trasmetta al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle limitazioni previste nei successivi paragrafi.
È vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale dei Visitatori (ivi comprese le Recensioni) che: (i) sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale; (ii) sia illecito o ingannevole; (iii) equivalga a pubblicità non autorizzata; o (iv) contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.
18.2. Policy relative alle Recensioni dei Visitatori
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che (i) contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo; (ii) promuovano violenza o discriminazione; (iii) violino diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iv) siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale, esemplificativamente, un obbligo di fiducia); (v) promuovano attività illecite o invadano la privacy di soggetti terzi; (vi) diano l’impressione di provenire dalla Societa; o (vi) vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.
18.3. Rimozione delle Recensioni
L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti paragrafi è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. La Società si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che la Società ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti paragrafi che sia altrimenti discutibile o possa esporre la Società o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.
18.4. Uso delle Recensioni
Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente informativa e non rappresentano un suggerimento da parte della Società. Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, la Società non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale dei Visitatori, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.
18.5. Responsabilità
L’utente si impegna a risarcire la Società per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa o fatti valere nei suoi confronti dal Ristorante o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo 18.
18.6. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria
La Società fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale dei Visitatori in violazione dei paragrafi che precedono.
19. NORMATIVA APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.
Qualora una delle clausole dei presenti termini e condizioni, ovvero una parte di qualsiasi delle dette clausole, ovvero l’applicazione di alcuna delle suddette clausole (o di una parte delle stesse), per qualsivoglia ragione in diritto venga dichiarata da un giudice competente (o da un collegio arbitrale) illegittima, invalida o inapplicabile a qualsiasi persona fisica o giuridica ovvero a qualsiasi circostanza, tale invalidità, illegittimità o non applicabilità, non potrà pregiudicare alcuna altra disposizione dei presenti termini e condizioni (né alcuna altre parte delle suddette) ovvero l’applicazione di tale clausola ad altre persone e/o circostanze. Le Parti convengono che tale clausola invalida, illegittima o non applicabile ovvero la parte rilevante di essa, dovrà essere sostituita con altre disposizioni, aventi sostanzialmente il medesimo effetto ovvero l’effetto più vicino possibile secondo la legge a quello inteso dalle Parti con riferimento alla specifica questione ed agli obbiettivi dei presenti termini e condizioni.
Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web e dei Servizi ivi contemplati sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Torino nei limiti consentiti dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) espressamente a tutela dei consumatori.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli 2 (Variazione delle T&C), 5 (Registrazione al Sito Web e Attivazione dei Servizi), 7 (Sospensione, Disattivazione e Cancellazione dei Servizi), 8 (Prodotti), 9 (Accettazione e conferma dell’ordine), 10 (Consegne), 11 (Corrispettivo e modalità di pagamento), 12 (Responsabilità), 13 (Diritto di Recesso), 14 (Obblighi dell’Utente), 15 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) e 16 (Normativa applicabile. Controversie).
Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.